Nesta segunda-feira (4), uma falha na emissão de bilhetes por QRCode está dificultando o acesso de passageiros em estações do metrô e da CPTM em São Paulo. Desde a abertura das operações às 4h40, algumas estações do Metrô enfrentam problemas na validação dos bilhetes digitais adquiridos pelo aplicativo TOP.
A empresa responsável pela emissão dos bilhetes QRCode, a Autopass, foi acionada pelas concessionárias e está trabalhando para resolver a situação. No entanto, o Metrô ainda não informou quais linhas e estações estão sendo impactadas, e até o momento não há uma previsão oficial para a normalização do serviço.
Problemas na CPTM desde domingo
Na CPTM, a falha começou ainda no domingo (3), com os validadores de bloqueio deixando de ler os QRCodes durante a noite. O problema persiste na manhã desta segunda-feira, e, para minimizar o impacto, algumas estações estão permitindo a entrada dos passageiros sem a validação dos bilhetes digitais. A ViaMobilidade informou que está recolhendo os bilhetes TOP dos usuários e liberando-os pelas catracas para evitar maiores transtornos.
Outras opções de embarque não foram afetadas
Os passageiros que utilizam o Bilhete Único ou bilhetes da EMTU não foram impactados pela falha e seguem embarcando normalmente. As concessionárias também informaram que equipes estão nas estações para orientar e auxiliar os passageiros.
A equipe de reportagem do UOL tenta contato com a Autopass para obter mais informações sobre a previsão de normalização, e o espaço permanece aberto para atualizações sobre o caso.
